L’allié des commerciaux terrain, sans ajouter un outil de plus

Leader européen de la livraison collaborative (cotransportage)
Nantes · 110 collaborateurs
9 000 comptes actifs

2 959

Comptes rendus générés depuis le déploiement

+55%

De temps administratif en moins sur le travail post-visite

+350 h

Économisées sur les 9 premiers mois d’usage

Le défi

Des comptes rendus chronophages, un volume de rendez-vous élevé, une donnée HubSpot jamais vraiment exploitée.

Pour Antoine Liance, Directeur commercial de Shopopop, l’enjeu touchait trois populations commerciales bien distinctes - commerciaux terrain, inside sales, KAM (Key Account Manager) - avec des portefeuilles de 600 à 800 comptes chacun. Une équipe déjà très outillée (HubSpot, Ringover, Claude, cartographies internes) : Trustlead devait apporter un gain d’efficacité commerciale immédiatement perceptible, pas être perçu comme « un outil de plus ».

Avant Trustlead

Faute de temps pour structurer correctement l’information après chaque rendez-vous, la donnée CRM restait pauvre et peu fiable - alors même que les équipes commerciales et sédentaires en dépendaient pour assurer le suivi client.

Avec Trustlead

Mise en place

Adoption quasi totale côté terrain, au point que l’équipe elle-même parle d’une « petite dépendance » à l’outil. Shopopop est devenu un client laboratoire pour Trustlead : test en avant-première de nouvelles fonctionnalités (agent IA, notifications, préparation de visite).

Cas d’usage terrain

Compte rendu dicté directement depuis le téléphone, sans sortir l’ordinateur en voiture
Structuration automatique des comptes rendus pour les assistants et équipes sédentaires
Préparation de rendez-vous en amont grâce aux fonctionnalités testées en avant-première

Impact & résultats

+95%

Des visites avec un compte rendu détaillé associé

100%

D’adhésion côté commerciaux terrain, usage quasi quotidien

“Je gagne plus de 3 heures par semaine, et mes assistants apprécient la qualité de mes comptes rendus, beaucoup plus structurés qu’avant. Je peux tout faire depuis mon téléphone, plus besoin de sortir l’ordinateur en pleine tournée.”

“Aujourd’hui, ce sont les commerciaux terrain qui l’utilisent le plus, avec une adhésion à 100% - je dirais même qu’on a créé une vraie dépendance à l’outil, et c’est plutôt bon signe.”
Antoine LianceDirecteur commercial

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