Parler, et laisser le reporting se faire tout seul

Fabricant alsacien de chaussures de sécurité (EPI), 50 ans d’expertise
~100 collaborateurs en France · présent dans plus de 80 pays
CRM Dynamics

Chaussures de sécurité Lemaitre Sécurité

285

Comptes rendus générés depuis le déploiement

+45 min

Gagnées par jour sur le temps commercial libéré

+85%

De temps gagné par rapport effectué, comparé à la saisie manuelle

Le défi

Un catalogue produit complexe, une intégration Dynamics lourde à porter.

Pour Sébastien Jung, Responsable méthode et process de vente chez Lemaitre Sécurité, l’enjeu était de simplifier le quotidien d’une équipe commerciale terrain confrontée à un catalogue produit dense (centaines de références, normes, modèles) - au bénéfice de l’organisation commerciale globale, sans changer la façon de travailler des commerciaux ni alourdir une intégration Dynamics déjà exigeante.

Avant Trustlead

Les commerciaux devaient jongler entre préparation de visite (maîtriser les bonnes références selon le client) et saisie CRM - deux tâches chronophages qui se faisaient rarement bien toutes les deux.

Avec Trustlead

Mise en place

Catalogue produit Lemaitre Sécurité intégré comme base de connaissance dans Trustlead. Aucun changement imposé dans la façon de travailler des commerciaux : ils continuent leurs visites normalement, Trustlead s’occupe du reporting derrière.

Cas d’usage terrain

Préparation de rendez-vous facilitée par l’accès direct aux bonnes références produit
Compte rendu dicté en sortant du rendez-vous
Remontée automatique dans Dynamics, sans ressaisie manuelle

Impact & résultats

Préparation

Accès direct aux références produit avant chaque visite

Adoption fluide

Aucun changement d’habitude de travail imposé aux commerciaux

“Les retours utilisateurs sont unanimes : l’application est simple, ils arrivent préparés en visite, et le compte rendu se fait beaucoup plus vite.”

“Pouvoir dicter le compte rendu en sortant du rendez-vous, et le voir remonter directement dans Dynamics, c’est exactement ce qu’on cherchait pour nos commerciaux terrain.”

“On n’a pas besoin de changer la façon de travailler des commerciaux : ils continuent à faire leurs visites, et Trustlead s’occupe du reporting derrière.”
Sébastien JungResponsable méthode et process de vente

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